Lernen: Fixierung auf Schwächen oder auf Stärken

 

„Man lernt herzlich wenig über Erfolg, wenn man Misserfolge studiert. Dennoch ist diese Erkenntnis bisher kaum in das kollektive Bewusstsein durchgedrungen, und wir neigen noch immer dazu, unzufriedene Kunden zu studieren, um etwas über zufriedene Kunden zu lernen.“
Dieses Aussage ist ein Zitat aus dem Buch  Ja-aber was, wenn alles klappt? von Berthold Gunster.