Das Mißverständnis Moderation: Gesprächsleitung oder Prozessbegleitung?

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Der Begriff „Moderation“ begegnet uns im Arbeitsalltag  (die Freizeit mit ihren Moderatoren für TV-Shows, Fußballspiele und Radiosendungen lassen wir hier einmal beiseite.) recht häufig. Allerdings wird so ziemlich viel darunter subsumiert. Versuchen wir, etwas zu sortieren. Da gibt es den … Weiterlesen

Lernen: Fixierung auf Schwächen oder auf Stärken

 

„Man lernt herzlich wenig über Erfolg, wenn man Misserfolge studiert. Dennoch ist diese Erkenntnis bisher kaum in das kollektive Bewusstsein durchgedrungen, und wir neigen noch immer dazu, unzufriedene Kunden zu studieren, um etwas über zufriedene Kunden zu lernen.“
Dieses Aussage ist ein Zitat aus dem Buch  Ja-aber was, wenn alles klappt? von Berthold Gunster.